新疆克州阿克陶县加克拉克边境派出所民警邱建策通过一次暖心的入户走访,精准发现并持续解决辖区高龄老人的生活难题,带领所内民辅警以点滴行动传递温暖,用实实在在的贴心服务赢得群众高度赞誉,生动诠释了“人民公安为人民”的初心使命。
事件回顾:入户走访察民情,暖心行动常态化
2025年7月20日,民警邱建策在开展辖区高龄老人专项入户走访时,来到提力瓦力迪·依萨老人家中。85岁高龄的老人独自居住,行动依赖拐杖。走访中,邱建策不仅发现家门前的台阶破损严重、边缘凹凸不平,还注意到屋内灯泡老化昏暗、厨房下水道堵塞等问题。他当场记录所有隐患,并承诺逐项解决。次日,他带领派出所民警利用午休时间,自带工具为老人修缮台阶,平整地面并加装防滑扶手;发现灯泡故障时,民警们主动从警务室拿出备用灯泡更换;遇到下水道堵塞,他们挽起袖子疏通管道,还手把手教老人日常维护技巧。老人感动地说:“这些警官就像我的家人,大事小事都管,连灯泡坏了都惦记着!”
持续关怀暖民心,点滴服务见真情
邱建策将提力瓦力迪老人列为重点关怀对象,建立“每日一问、每周一访”机制。他坚持每天电话询问老人需求,每周至少两次上门服务:雨天帮忙检查房屋漏水,寒冬提前为老人检修暖气,夏季送来防暑药品和清凉饮品。一次走访中,他发现老人因视力模糊无法剪指甲,便默默记下,此后每次到访都自带指甲剪为老人修剪,用琐碎却温暖的行动填补老人生活中的空白。
锦旗赠警表谢意,警民情深再升温
2025年8月5日傍晚,提力瓦力迪老人携子女专程来到加克拉克边境派出所,将一面绣有“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗送到邱建策及民辅警团队手中。子女含泪说道:“警官们不是亲人却胜似亲人,从台阶到灯泡,从疏通管道到剪指甲,每件小事都让我们感受到被牵挂!”邱建策动情回应:“老人的笑容就是我们最大的动力,我们会继续把这份关怀坚持下去!”
长效机制筑屏障,警民共建“暖心网”
民警邱建策的暖心服务是加克拉克边境派出所深化“关爱帮扶老人”行动的缩影。该所建立“高龄老人服务台账”,民警在入户走访中详细记录每位老人的需求,形成“问题清单+责任清单”,通过“民警带头、辅警协助、社区联动”模式,将帮扶责任落实到人。针对老人常见的出行、居家、就医等难题,派出所组建“便民服务小分队”,定期开展“微改造”“微服务”行动:为老人加装夜间照明灯、清理院内杂物、组织健康义诊,用“小行动”传递“大温暖”,让辖区高龄老人生活无忧、心有依靠。
以爱为桥,守护“夕阳红”
从破损台阶到昏暗灯泡,从疏通管道到剪指甲,邱建策和同事们用一次次细微而温暖的行动,将“人民公安为人民”的承诺落到实处。加克拉克边境派出所将持续深化“我为群众办实事”实践,将关爱老人融入日常警务,让“民警温度”化作春风细雨,滋润辖区每位老人的晚年生活,为构建和谐警民关系书写更多暖心篇章。
通讯员:李健豪
审核:王馨 值班编辑:蔚楠
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